Como Realizar Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir sua satisfação e segurança na compra. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de forma simples e prática.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas maneiras:

• Em nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do seu ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo a realizar a troca ou devolução rapidamente.

• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato com você o mais breve possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos a contar da data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar devoluções, garantindo assim a qualidade e integridade dos produtos para todos os clientes.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação de troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Manter as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Acompanhar todos os acessórios e componentes que vieram com o produto.

Benefícios de Nosso Processo

• Agilidade no atendimento: Nosso time está preparado para responder rapidamente e facilitar a sua experiência.
• Segurança e transparência: Garantimos que suas solicitações serão tratadas com seriedade e clareza.
• Flexibilidade: Opções para troca presencial ou pelo correio, conforme sua preferência.

Lembre-se: manter o ticket de compra é essencial para que possamos atender sua solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail indicado.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Aproveite nossas facilidades para trocar ou devolver produtos de forma simples e segura!